Autor: restorator

Marzec przynosi łańcuch pozytywnych wiadomości z niemieckiej gospodarki. Kluczowy wskaźnik – Indeks Ifo – zanotował kolejny, już trzeci z rzędu miesiąc wzrostu. Ten trend umacnia przekonanie, że największa europejska gospodarka może wychodzić z okresu spowolnienia. Szczególnie istotne jest to w kontekście globalnych niepewności i wyzwań, z którymi mierzy się światowy biznes.

Wzrost optymizmu, mierzony przez Indeks Ifo, nie jest jedynie statystyczną anomalią. Uwaga: Warto podkreślić, że ten wzrost jest szeroko zakrojony, obejmując różne sektory gospodarki. To nie tylko pojedyncze branże, ale przekrojowa poprawa nastrojów, co wzmacnia wiarygodność sygnału o potencjalnym ożywieniu.

Najbardziej spektakularny wzrost entuzjazmu można zaobserwować w dwóch kluczowych filarach niemieckiej gospodarki: sektorze produkcyjnym i _sektorze budowlanym. Należy zauważyć: Te dwa sektory, często postrzegane jako barometry koniunktury, wykazują znaczące odbicie, co może świadczyć o ^{fundamentalnej} poprawie perspektyw na przyszłość.

W perspektywie ostatnich pięciu lat, czas poświęcany telewizji przez przeciętnego Amerykanina wykazuje _{brak znaczących fluktuacji}. Zupełnie odmiennie prezentuje się dynamika czasu spędzanego w cyberprzestrzeni. Aktywność online poszybowała w górę o imponujące 121%! Ten eksplozywny wzrost jednoznacznie ilustruje progresywną rolę Internetu w codziennej egzystencji Amerykanów.

Raport Forrester prognozuje, że w perspektywie roku 2015, dostęp do globalnej sieci będzie posiadać 82% amerykańskich gospodarstw domowych. Już w roku przeprowadzenia badania, 90% domów podłączonych do sieci korzystało z łączy szerokopasmowych.

1. Dalszy wzrost penetracji Internetu – prognozowany wzrost liczby gospodarstw domowych z dostępem do sieci.
2. Rozwój łączy szerokopasmowych – dominacja szybkiego Internetu w domach.
3. Wpływ na różne aspekty życia – transformacja handlu, komunikacji, rozrywki i edukacji.

Podsumowując: Te dane sygnalizują nie tylko dalszy rozwój, ale i intensyfikację penetracji Internetu w społeczeństwie USA, co nieuchronnie wpłynie na wiele aspektów życia, począwszy od sfery handlu i komunikacji, a skończywszy na rozrywce i edukacji.

Pojęcie wirtualizacji nierozerwalnie wiąże się z technologiami, które działają na styku sprzętu komputerowego i oprogramowania. U podstaw tej koncepcji leży idea partycjonowania, która umożliwia podział pojedynczego serwera fizycznego na wiele serwerów logicznych, zwanych maszynami wirtualnymi. To kluczowa zmiana paradygmatu w IT.

Koncepcja wirtualizacji wywodzi się z idei partycjonowania, która pozwalała na dzielenie jednego serwera fizycznego na wiele logicznych jednostek. Uwaga: Każda z tych jednostek mogła obsługiwać niezależny system operacyjny i aplikacje. W latach 90. XX wieku wirtualizacja była stosowana głównie w celu przemodelowania środowiska użytkownika końcowego, stanowiąc integralną część infrastruktury sprzętowej. Administratorzy sieci wykorzystywali ją do tworzenia różnorodnych środowisk użytkowników, ułatwiając wdrażanie nowego oprogramowania.

Wraz z popularyzacją architektury x86 i spadkiem cen komputerów, wirtualizacja zaczęła wykraczać poza ramy mainframe. Kluczową rolę w tym procesie odegrała firma VMware, która w 1999 roku wprowadziła na rynek pierwszy hypervisor dedykowany architekturze x86. Obecny dynamiczny rozwój wirtualizacji jest bezpośrednim następstwem tych innowacji, definiując nowe standardy w IT.

Nowoczesne data center to efekt ewolucji wirtualizacji. Ważne: Transformacja cyfrowa napędzana jest elastycznością i skalowalnością, jakie oferuje wirtualizacja. Firmy adaptują się szybciej, wykorzystując potencjał chmury obliczeniowej, która w dużym stopniu bazuje na technologiach wirtualizacyjnych. To istotna zmiana w krajobrazie IT na przestrzeni dekad.

Wszystko wskazuje na to, że trend wirtualizacji będzie się umacniał. Firmy dostrzegają w niej liczne korzyści, szczególnie w kontekście konsolidacji serwerów, co przekłada się na realne oszczędności. Analitycy rynkowi szacują, że 60-80% działów IT aktywnie poszukuje możliwości wdrożenia projektów konsolidacji serwerów. Redukcja liczby serwerów obsługujących aplikacje to klucz do obniżenia kosztów operacyjnych. Mniejsze zużycie energii elektrycznej, zarówno przez same serwery, jak i systemy chłodzenia, oraz efektywniejsze wykorzystanie zasobów, bezpośrednio wpływają na poprawę rentowności przedsiębiorstw. To wymierny zysk.

Wirtualizacja odgrywa również istotną rolę w procesach testowania i wdrażania oprogramowania. Z narzędzia do uruchamiania wielu systemów operacyjnych ewoluowała w kierunku zaawansowanej platformy wspierającej wdrożenia. Programiści mogą pracować w komfortowym, jednolitym środowisku, tworząc kod dla różnorodnych platform, a co najważniejsze, testować go w izolowanym, wirtualnym środowisku, minimalizując ryzyko awarii i zakłóceń w działaniu firmy. Dzięki temu proces staje się szybszy i bezpieczniejszy. Wirtualizacja ułatwia łączenie systemów, testowanie nowych rozwiązań oraz konsolidację sieci i serwerów. To przyspiesza innowacje.

Implementacja wirtualizacji to strategiczny krok. Zwróć uwagę: Optymalizacja zasobów to nie tylko oszczędności, ale i większa efektywność operacyjna. Przedsiębiorstwa, które wdrożyły wirtualizację, zyskują elastyczność i konkurencyjność. To inwestycja w przyszłość. Wirtualizacja to fundament nowoczesnego IT, a korzyści biznesowe są niepodważalne.

Wirtualizacja znacząco zwiększa elastyczność biznesową. Przedsiębiorstwa, które wdrożyły technologie wirtualizacyjne, zyskują przewagę w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym. Technologia ta rewolucjonizuje również sposób myślenia menedżerów IT o zasobach firmy. Zarządzanie zasobami staje się prostsze i bardziej efektywne, gdy przestaje być konieczne skupianie się na pojedynczych komputerach. To myślenie out-of-the-box.

„Rewolucyjne zmiany w ostatnim dziesięcioleciu w dziedzinie IT są bezpośrednio związane z upowszechnieniem technologii wirtualizacji.”

Wyróżniamy trzy główne kategorie wirtualizacji. Każda z nich adresuje specyficzne potrzeby i wyzwania w infrastrukturze IT. Wybór odpowiedniego typu zależy od strategii biznesowej i wymagań operacyjnych. To kluczowe decyzje dla działów IT.

1. Wirtualizacja zasobów: Agreguje zasoby wielu systemów, prezentując je jako pojedynczą, spójną całość. Upraszcza zarządzanie i zwiększa efektywność.
2. Wirtualizacja sieci: Przekształca zasoby sieciowe, dzieląc przepustowość na indywidualne kanały, które mogą być dynamicznie przypisywane do różnych serwerów. Zapewnia elastyczność i optymalne wykorzystanie sieci.
3. Wirtualizacja serwerów: Ukrywa fizyczną specyfikę serwerów – liczbę, identyfikację, procesory i system operacyjny – przed działającym na nich oprogramowaniem. Kluczowa dla konsolidacji i redukcji kosztów.

Podsumowując: Różne rodzaje wirtualizacji oferują unikalne korzyści, a ich implementacja powinna być dostosowana do indywidualnych potrzeb przedsiębiorstwa.

Zrozumienie kluczowych pojęć jest fundamentalne dla skutecznego wykorzystania technologii wirtualizacji. Terminologia ta opisuje komponenty i mechanizmy, które umożliwiają działanie środowisk wirtualnych. Znajomość tych definicji jest niezbędna dla specjalistów IT.

Działy IT jednogłośnie potwierdzają, że wirtualizacja przekłada się na wymierne korzyści finansowe. Statystyki wskazują, że przeciętne wykorzystanie mocy serwerów w firmach wynosi zaledwie 5-25%. Pamiętaj: Większość energii elektrycznej zużywanej przez sprzęt jest marnowana. Konsolidacja nieefektywnie wykorzystywanych serwerów x86 w centrum danych za pomocą wirtualizacji przynosi natychmiastowe oszczędności. Kluczową zaletą jest redukcja liczby serwerów w centrum danych, co obniża koszty energii elektrycznej i chłodzenia, a także ułatwia planowanie rozwoju infrastruktury IT. To prosta matematyka zysków.

Wirtualizacja to inwestycja, która szybko się zwraca. Firmy, które wdrożą wirtualizację, mogą znacząco zredukować wydatki operacyjne. Oszczędności wynikają nie tylko z mniejszego zużycia energii, ale także z obniżenia kosztów administracji i przestrzeni data center. To kompleksowe korzyści. Wirtualizacja to kluczowy element optymalizacji budżetu IT.

Wirtualizacja zmienia podejście do zarządzania i administracji centrum danych. Tradycyjne metody identyfikacji aplikacji i serwerów stają się nieefektywne w środowisku wirtualnym. Trudniejsze staje się również monitorowanie wydajności aplikacji, ponieważ działają one w wirtualnej warstwie. To wymaga nowego podejścia. Administratorzy muszą dogłębnie rozumieć funkcjonowanie wirtualnego centrum danych. Dostawcy oprogramowania oferują narzędzia wspomagające monitorowanie i zarządzanie, ale każde centrum danych jest unikalne, a administrator powinien posiadać kompleksową wiedzę o swoim systemie. Wiedza to klucz do sukcesu.

Zarządzanie zasobami wirtualnymi wymaga specjalistycznych narzędzi i umiejętności. Monitorowanie wydajności, alokacja zasobów, backup i recovery – to tylko niektóre z wyzwań. Skuteczne zarządzanie to fundament stabilności i bezpieczeństwa środowiska wirtualnego. Inwestycja w szkolenia i odpowiednie oprogramowanie to kluczowe elementy.

Bezpieczeństwo w środowisku wirtualnym to kolejne wyzwanie. Warto pamiętać: Izolacja maszyn wirtualnych jest kluczowa dla ochrony przed zagrożeniami. Konfiguracja firewalli, systemów antywirusowych i monitorowanie bezpieczeństwa to niezbędne elementy strategii bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo musi być priorytetem.

Hypervisor, kluczowy element wirtualizacji, zmierza w kierunku standaryzacji. Czołowi dostawcy oprogramowania, tacy jak Microsoft, Sun Microsystems, BEA Systems, Hewlett-Packard, BMC i CA, wspierają hypervisor jako standardową część oprogramowania. Różnice między nimi dotyczą narzędzi do zarządzania, monitorowania i optymalizacji alokacji zasobów wirtualnych. Podsumowując: Standaryzacja hypervisorów to krok w kierunku uproszczenia i integracji środowisk wirtualnych.

Przy wyborze rozwiązań wirtualizacyjnych należy zwrócić uwagę na łatwość obsługi narzędzi do zarządzania, takich jak generatory statystyk i procedury. Zaawansowane platformy, jak infrastruktura VMware, integrują serwery ESX, pamięć masową, sieć, storage i aplikacje w spójny i łatwo zarządzalny system. Integracja to przyszłość zarządzania IT. Wirtualizacja upraszcza infrastrukturę sprzętową centrum danych, ale może zwiększyć złożoność zarządzania. Należy poszukiwać rozwiązań umożliwiających jednoczesne zarządzanie maszynami fizycznymi i wirtualnymi, sprawną migrację aplikacji i systemów operacyjnych do środowiska wirtualnego bez utraty wydajności oraz integrację wirtualizacji z istniejącymi narzędziami zarządzania systemem. Wirtualizacja to już nie tylko konsolidacja serwerów – czołowi dostawcy oferują systemy „live migration”, które zwiększają produktywność administratorów. To ewolucja w zarządzaniu IT.

Patrząc z perspektywy logicznej, a nie fizycznej, wirtualizacja oferuje nowe spojrzenie na infrastrukturę IT. System operacyjny zaczyna traktować wiele serwerów jako jeden, spójny zasób, jednocześnie umożliwiając uruchomienie wielu systemów operacyjnych na pojedynczym fizycznym serwerze. To zmiana paradygmatu w IT. Wirtualizacja kształtuje przyszłość IT.

Orange, zarządzając znaczną częścią ruchu internetowego w Polsce, publikuje raport CERT Orange Polska, który stanowi
cenne źródło wiedzy o aktualnych zagrożeniach w cyberprzestrzeni.
Wnioski z raportu, ze względu na skalę działalności Orange, można śmiało uogólniać na cały polski internet.
O najważniejszych trendach i wyzwaniach w cyberbezpieczeństwie rozmawiamy z Tomaszem Matułą, dyrektorem infrastruktury ICT i cyberbezpieczeństwa Orange Polska, laureatem tytułu CIO Roku 2010.

Tomasz Matuła:
Podsumowując rok 2015, kluczowe zjawiska to ransomware,
ataki wielowektorowe oraz powrót starych zagrożeń, takich jak
trujący spam i phishing. Niepokojący jest również wzrost skanowania podatności oprogramowania i sprzętu na urządzeniach mobilnych.

Średnia wielkość ataku DDoS wzrosła o 20%, osiągając 1,1 Gbps.
Biorąc pod uwagę upowszechnienie szerokopasmowego internetu w Polsce,
jest to wzrost, który można uznać za naturalny.

Warto pamiętać, że
nie wszystkie polskie instytucje finansowe
dysponują łączem internetowym o przepustowości większej niż przeciętny atak DDoS.

Ataki DDoS coraz rzadziej są celem samym w sobie.
Coraz częściej stanowią element ataków wielowektorowych, służąc jako przykrywka dla innych działań.
Na przykład, DDoS bywa preludium do socjotechnicznych prób wyłudzenia haseł lub poufnych informacji.
Choć ataki DDoS są spektakularne i dotkliwe, ich natura staje się coraz bardziej złożona – są wielogodzinne i prowadzone w inteligentny sposób.

Zamiast rekordów wielkości, wzrosła liczba ataków na osoby indywidualne.
To nowe i szybko narastające zjawisko.
Niski koszt zamówienia ataku DDoS na konkretną osobę w sieci ośmielił na przykład uczestników gier online do stosowania ich jako formy nieuczciwej konkurencji.

Niestety, prognozy o wykorzystaniu ataków DDoS w nieuczciwej konkurencji biznesowej sprawdziły się.
Najbardziej spektakularnym przykładem z ubiegłego roku był atak na znaną sieć handlową, sprzedawcę elektroniki,
przeprowadzony w okresie przedświątecznym, po intensywnej kampanii promującej sprzedaż online.
Był to potężny, ustrukturyzowany i długotrwały atak, mający na celu wyeliminowanie konkurenta z rynku. Dzięki usłudze DDoS protection, klient Orange, jakim była ta sieć, został ochroniony, a klienci nie odczuli ataku.

Statystyki ataków pozwalają na analizę ich scenariuszy i lepsze zrozumienie intencji przestępców.
Kluczowe jest jednak szybkie przeciwdziałanie.
Procedury Security Operations Center (SOC) Orange Polska są skonstruowane tak, aby zagrożenia nie materializowały się, aby zapobiegać wyłączeniu usług i utracie danych.
Szybka reakcja pozwala odseparować podejrzany ruch lub złośliwy kod.

Zgadza się.
Przykładów można mnożyć.

Hasła dostępowe osób na kluczowych stanowiskach często łamane są na podstawie informacji z mediów społecznościowych, takich jak imiona dzieci, daty urodzin, imiona zwierząt.
Znalezienie właściwej kombinacji zajmuje czasem tylko kilka minut.
To świadczy o braku rozsądku i podstawowej wiedzy na temat bezpieczeństwa.

Wracamy do ataków wielowektorowych.
Zdobyte prywatne dane są wykorzystywane do ataków na instytucje lub firmy, w których pracują ofiary.
Urządzenia domowe, zazwyczaj słabiej chronione i rzadziej aktualizowane, stają się przyczółkiem do włamania do sieci firmowej.
Praca przenoszona do domu i dostęp do zasobów firmowych z prywatnych urządzeń tworzą luki bezpieczeństwa. Zhakowany użytkownik staje się furtką do przestępstw na większą skalę.

Raczej obserwujemy tendencję do poszukiwania rozwiązań systemowych.
Klienci z ulgą przyjmują przejmowanie odpowiedzialności za bezpieczeństwo w sieci przez dostawców usług telekomunikacyjnych czy finansowych.
Banki oferują oprogramowanie antywirusowe, a Orange wprowadził Cybertarczę – automatyczną ochronę ruchu internetowego przed złośliwym oprogramowaniem w stronach, poczcie, SMS-ach i MMS-ach.

Z Cybertarczy zrezygnowało jedynie 0,1% użytkowników,
co pokazuje, że korzyści z ochrony przeważają nad obawami o prywatność (usługa jest dobrowolna).

Pod przykrywką znanych zagrożeń pojawiają się nowe.
Przykładem jest wzrost ilości zatrutego spamu.
Stary, lekceważony spam stał się popularnym nośnikiem złośliwego kodu.
Szacujemy, że blisko 40% spamu przenosi złośliwe oprogramowanie.

Spam nie rdzewieje
40% spamu przenosi złośliwy kod, który infekuje komputer odbiorcy.

Tak, o czym świadczy wzrost udziału phishingu w atakach z 1% do 5% w porównaniu z 2014 rokiem.
Przestępcy dostosowują swoje metody.

To nawiązanie do „rynku” usług DDoS…
Rozwój Internetu Rzeczy (IoT) stanowi wsparcie dla sieci botnetowych, wykorzystywanych do ataków DDoS.
Urządzenia IoT, choć same w sobie niegroźne, doskonale nadają się na zombie w sieci botnetowej.

Brak zgłoszeń nie oznacza, że ich nie było.
Zagrożenie nadal istnieje.

500 zł dla ransomware

Odblokowanie danych w telefonie zainfekowanym ransomware kosztuje średnio 500 zł (na Zachodzie 500 USD).
Wiele osób woli zapłacić okup, nie informując o tym policji ani operatora telekomunikacyjnego.
Obawiają się, że zgłoszenie sprawy organom ścigania może pogorszyć sytuację.
Widzimy tu dwie kwestie: brak wiary w pomoc Państwa w cyberprzestrzeni i niedostateczne dbanie o bezpieczeństwo, w tym brak backupu danych i urządzeń.

Tak, widać zmiany.
Wśród firm biznesowych następuje zmiana podejścia do disaster recovery.
Cyberatak staje się realnym zagrożeniem, obok katastrof naturalnych.
Firmy coraz częściej inwestują w rozwiązania zapewniające ciągłość działania, takie jak zapasowe łącza i infrastruktura.

Jeśli to trend potwierdzony statystykami, to napawa optymizmem.

Mogę potwierdzić to danymi sprzedaży usług Orange (śmiech).
Widzimy ten trend również w danych dotyczących rynku pracy, na przykład w zapotrzebowaniu na specjalistów ds. cyberbezpieczeństwa.

Pojawiają się pozytywne sygnały.
Strategia Cyberbezpieczeństwa RP, konsultowana przez Ministerstwo Cyfryzacji, to istotny krok.
Po raz pierwszy widzimy, że Państwo zamierza wziąć odpowiedzialność za cyberbezpieczeństwo obywateli i przedsiębiorców.
Koncentracja kompetencji w specjalnym departamencie jest pozytywnie odbierana. Widzimy chęć współpracy administracji państwowej z podmiotami rynkowymi oraz wizję cyberbezpieczeństwa kraju. Jestem optymistą.

Dziękuję za rozmowę.

Kopię raportu CERT Orange Polska podsumowującego cyberbezpieczeństwo w 2015 r. można pobrać tutaj:
https://cert.orange.pl/uploads/CERT_final.pdf.

CERT Orange Polska (Computer Emergency Response Team) to jednostka w strukturach Orange Polska, odpowiedzialna za bezpieczeństwo użytkowników internetu korzystających z sieci operatora.
Powstała w 2006 roku, wywodząc się z jednostki TP Abuse.
Obecnie liczy 80 osób, włączając SOC.
W marcu br. CERT Orange Polska uzyskał najwyższy poziom akredytacji w Trusted Introducer (TI), inicjatywie TERENA TF-CSIRT. Jest jedynym zespołem z Polski z najwyższym stopniem akredytacji.

Podsumowując,
cyberbezpieczeństwo w 2015 roku było obszarem dynamicznych zmian i wyzwań.
Rosnąca skala i złożoność zagrożeń wymagały od organizacji i użytkowników indywidualnych ciągłego podnoszenia poziomu świadomości i wdrażania skutecznych mechanizmów ochrony.
Raport CERT Orange Polska za 2015 rok stanowi wartościowe źródło wiedzy, pozwalające lepiej zrozumieć ówczesne trendy i przygotować się na przyszłe wyzwania w cyberprzestrzeni.

W dzisiejszym dynamicznym świecie handlu detalicznego, integracja kanałów online i offline staje się nie tylko pożądana, ale wręcz niezbędna. Firma Gino Rossi, znana z elegancji i wysokiej jakości obuwia, wdrożyła innowacyjną platformę omnichannel, aby zrewolucjonizować sposób interakcji z klientami i zwiększyć efektywność sprzedaży. Ta zaawansowana platforma łączy różnorodne źródła danych o klientach i operacjach firmy, tworząc spójny ekosystem informacyjny.

Uwaga: Kluczowym celem tej transformacji jest optymalizacja procesów decyzyjnych w marketingu i sprzedaży. Dzięki lepszemu zrozumieniu preferencji i zachowań klientów, Gino Rossi może skuteczniej personalizować ofertę i budować trwałe relacje lojalnościowe.

W niniejszym artykule, opierając się na rozmowie z Wojciechem Chochołowiczem, CMO w Gino Rossi, oraz Jarosławem Królewskim, CEO HG Intelligence S.A., przyjrzymy się bliżej wdrożeniu technologii beaconów i ich wpływowi na strategię omnichannel firmy. Zrozumiemy, dlaczego nie każdy klient w salonie Gino Rossi doświadczy interakcji z beaconami i jakie dowody potwierdzają skuteczność pragmatycznego podejścia cyfrowego w branży obuwniczej.

Rozwój technologii mobilnych, a w szczególności smartfonów, fundamentalnie zmienił krajobraz biznesowy. Smartfon stał się nie tylko narzędziem komunikacji, ale prawdziwym centrum dowodzenia dla współczesnego menedżera. Wojciech Chochołowicz, CMO Gino Rossi, zauważa, że tradycyjne kanały reklamowe tracą na efektywności w obliczu dynamicznych zmian w zachowaniach konsumenckich.

Tradycyjne media, takie jak prasa i telewizja, nie dominują już w przestrzeni informacyjnej konsumentów. Klienci aktywnie poszukują informacji w internecie, co stawia przed markami wyzwanie dotarcia do nich w sposób angażujący i wiarygodny. (patrz: Tabela 1 poniżej)

Uwaga: Outdoor, choć nadal obecny, staje się mniej opłacalny w porównaniu z zasięgiem i interaktywnością, jaką oferują technologie mobilne. Spada również wiarygodność przekazu z tradycyjnych mediów w oczach odbiorców. Dlatego kluczowe staje się wykorzystanie smartfonów jako narzędzia interakcji z klientem.

Jarosław Królewski dodaje, że smartfon stał się tak integralną częścią życia, że jego brak martwi bardziej niż brak portfela. Rewolucja technologiczna, której jesteśmy świadkami, realnie podnosi jakość życia poprzez automatyzację rutynowych czynności. Dostęp do informacji w czasie rzeczywistym staje się kluczową przewagą konkurencyjną. (patrz: Lista korzyści poniżej)

Wykorzystanie chmury obliczeniowej i analizy Big Data ma bezpośredni wpływ na jakość usług oferowanych klientom. W Gino Rossi, jak podkreśla Wojciech Chochołowicz, wdrożono system, który umożliwia klientom dostęp do informacji o dostępności produktów w czasie rzeczywistym, we wszystkich kanałach sprzedaży.

Uwaga: Aplikacja mobilna Gino Rossi, zintegrowana z systemem magazynowym, dostarcza klientom informacji o pełnej rozmiarówce danego modelu obuwia w konkretnym sklepie stacjonarnym oraz w najbliższych salonach. Jest to szczególnie istotne w branży obuwniczej, gdzie ekspozycja wszystkich rozmiarów jest logistycznie niemożliwa.

Jarosław Królewski zaznacza, że dojrzałość organizacji w dzisiejszych czasach mierzy się znajomością klientów i umiejętnością predykcji opartej na danych. Dane stały się niezwykle cennym zasobem. Systemy wdrażane przez HG Intelligence zbierają i analizują dane z każdego punktu styku klienta z marką. (patrz: Tabela 2 poniżej)

Współczesny marketing stawia na permission marketing, czyli komunikację opartą na zgodzie klienta i dostarczającą wartościowe informacje. Kluczowe staje się łączenie danych sprzedażowych z danymi zewnętrznymi, takimi jak dane giełdowe czy warunki atmosferyczne, aby uzyskać pełniejszy obraz preferencji i potrzeb konsumentów.

Uwaga: Algorytmy i uczenie maszynowe odgrywają kluczową rolę w tym procesie, umożliwiając automatyzację kampanii sprzedażowych, wychwytywanie anomalii i reagowanie na trendy. Dzięki temu marki mogą oferować klientom spersonalizowane doświadczenia, unikając przy tym natrętnej i nieefektywnej komunikacji „śmieciowej”.

Wojciech Chochołowicz podkreśla, że odwiecznym celem marketingu jest dostarczanie oferty idealnie dopasowanej do potrzeb klienta. Analiza danych historycznych i bieżącej aktywności klientów pozwala na segmentację i personalizację oferty. Klient zainteresowany eleganckimi półbutami otrzyma propozycję obuwia z tej kategorii, a nie ofertę sportowych sandałów.

Technologia beaconów, w połączeniu z informacjami o aktywności klientki na stronie internetowej (np. poszukiwaniu torebki), umożliwia przypomnienie o ofercie i zaproszenie do sklepu w momencie, gdy klientka znajdzie się w zasięgu urządzenia. Beacony mogą również informować o dostępności produktu dodanego do ulubionych. (patrz: Lista korzyści z beaconów poniżej)

Uwaga: Komunikacja „śmieciowa” jest nieefektywna i irytująca dla klientów. Dzięki zaawansowanym narzędziom analitycznym, marki mogą zrozumieć realne potrzeby klientów i dostosować częstotliwość oraz treść komunikacji. Innowacyjne marki kreują potrzeby, ale również szybko zaspokajają te już istniejące, oferując klientom wartość i relevantność.

Jarosław Królewski podkreśla, że kluczem do sukcesu jest natychmiastowe zrozumienie klienta. Aplikacje mobilne, profile społecznościowe i Digital Body Language pozwalają na lepsze poznanie sposobu myślenia konsumentów, co przekłada się na bardziej efektywną komunikację. Ograniczenie częstotliwości kontaktu na rzecz jego skuteczności buduje lojalność klientów i jest bardziej ekonomiczne.

Ważnym aspektem wdrożenia beaconów w Gino Rossi jest pragmatyczne podejście do interakcji z klientami. Nie każdy klient odwiedzający salon Gino Rossi otrzyma komunikat beaconowy. System analizuje szereg czynników, aby ocenić, czy klient jest gotowy na interakcję. Jeśli system uzna, że komunikat byłby niepożądany lub nieefektywny, nie zostanie wysłany. To wynik licznych testów i symulacji.

Uwaga: Wykorzystanie beaconów i platform omnichannel, w połączeniu z systemami ERP, to kluczowy kierunek rozwoju dla Gino Rossi. Urządzenia mobilne odgrywają coraz większą rolę w życiu codziennym, a technologie mają ułatwiać zakupy i czynić je przyjemniejszymi.

Wojciech Chochołowicz jest przekonany, że centra handlowe pozostaną istotne, ponieważ zakupy dla wielu osób to przyjemne doświadczenie. Produkty takie jak obuwie wymagają przymierzenia i fizycznego kontaktu przed zakupem. Działania Gino Rossi mają na celu skrócenie czasu poszukiwań, ułatwienie zakupów i zwiększenie ich przyjemności, a także trafności ofert promocyjnych.

Jarosław Królewski dodaje, że integracja systemów to zawsze wyzwanie, szczególnie w kontekście kompatybilności wstecznej. Tworząc Synerise Universal Tracker, skoncentrowano się na rozwiązaniu, które przyjmie i przetworzy dane z dowolnego źródła w czasie rzeczywistym. Różnica w szybkości analizy danych – miliony danych w kilka sekund vs. raz dziennie – jest kluczowa dla biznesu opartego na danych i komunikacji wielokanałowej.

Uwaga: Wdrożenie technologii kontekstowych (beacon, WiFi, NFC) bez platformy omnichannel byłoby ryzykowne. Dane z beaconów to coś więcej niż prosty „push” marketingowy. To zaproszenie do głębszej analizy. Skuteczna komunikacja marketingowa opiera się na triggerach, warunkach i akcjach, a inteligentne algorytmy stają się coraz ważniejsze w generowaniu reguł komunikacji.

Wojciech Chochołowicz potwierdza, że korzyści z omnichannel można czerpać nie tylko w e-commerce. Sam korzysta z aplikacji mobilnej, aby szybko znaleźć informacje o produktach i sklepach, mimo dostępu do rozbudowanego systemu sprzedażowego. Omnichannel transformuje komunikację wewnątrz organizacji, budując spójność i zaufanie. (patrz: Lista korzyści omnichannel poniżej)

Dane z systemów marketingowych znajdują zastosowanie w różnych obszarach firmy – od strategii reklamacyjnych, przez politykę sprzedaży i zaopatrzenia, po planowanie komunikacji i tworzenie nowych kolekcji. To pokazuje, jak szeroki wpływ ma omnichannel na funkcjonowanie całej organizacji.

Uwaga: Mimo obiecujących rezultatów, Wojciech Chochołowicz podkreśla, że Gino Rossi jest dopiero na początku drogi. Pełne wnioski będzie można wyciągnąć po uwzględnieniu czynników sezonowych i gospodarczych oraz po pełnym wdrożeniu technologii i adaptacji klientów do nowych rozwiązań. Optymizm i wiara w projekt pozostają silne, a firma wierzy, że wygrają ci, którzy odważą się być pierwsi w innowacjach.

Jarosław Królewski podsumowuje, że marki inwestujące w MARTECH (Marketing Technology) niemal zawsze zyskują. W przypadku Gino Rossi, wzrost społeczności klubu lojalnościowego, wyższe konwersje i poprawa customer experience dają powody do optymizmu. Technologie real-time i omnichannel to zdolność do adaptacji, uczenia się i otwartości na innowacje.

Przyszłość retail to omnichannel i beacony. Gino Rossi dołącza do grona marek innowacyjnych, które kreują trendy i wyznaczają kierunki rozwoju w branży obuwniczej. (patrz: Kluczowe technologie poniżej)

Uwaga: Patrząc w przyszłość, kluczowe dla sukcesu w cyfrowym biznesie staje się połączenie niezawodnych systemów sprzedażowo-magazynowych z efektywnymi systemami planowania produkcji i zaawansowanymi narzędziami do zbierania i analizy danych o klientach. To synergia tych elementów decyduje o przewadze konkurencyjnej w dynamicznym świecie retail.