Wsparcie IT dla pracowników mobilnych kluczowe dla efektywnej pracy zdalnej

Badanie, którego zakres objął blisko 300 CIO z kluczowych rynków europejskich (Wielka Brytania, Francja, i Niemcy), rzuca światło na skalę problemu. Ponad jedna czwarta (27%) CIO otwarcie przyznaje, że ich mobilni pracownicy regularnie doświadczają trudności z uzyskaniem stabilnego i bezpiecznego dostępu do sieci firmowej. To nie tylko frustracja dla użytkowników, ale również realne straty w efektywności operacyjnej przedsiębiorstw.

Co więcej, sytuację pogarsza fakt, że 11% respondentów wskazuje na poważne problemy z nieprawidłowym lub niestabilnym działaniem kluczowych aplikacji biznesowych. Te aplikacje, stanowiące cyfrowy kręgosłup organizacji, są niezbędne do realizacji codziennych zadań i procesów. Ich zawodność bezpośrednio przekłada się na obniżenie produktywności i demotywację pracowników zdalnych. Skutki są odczuwalne w całym przedsiębiorstwie, wpływając na terminowość realizacji projektów i satysfakcję klienta.

Uwaga: Warto podkreślić, że wysiłki firm związane z nieustanną optymalizacją operacji biznesowych generują znaczącą presję na działy IT. Te działy są teraz wzywane do inwestowania coraz większej ilości czasu i zasobów finansowych w kluczowe wsparcie pracowników mobilnych. To strategiczne przesunięcie priorytetów wymaga elastyczności i zdolności do adaptacji w dynamicznie zmieniającym się krajobrazie technologicznym.

Niemal 32% ankietowanych CIO zaobserwowało w ciągu ostatniego roku wyraźny wzrost zapotrzebowania na wszechstronne wsparcie mobilnych użytkowników. Ten wzrost popytu na usługi IT to nie tylko sygnał rosnącej popularności pracy zdalnej, ale również dowód na złożoność wyzwań związanych z utrzymaniem efektywności operacyjnej w środowisku mobilnym.

Co istotne, podobny odsetek CIO szacuje, że ich działy IT poświęcają obecnie blisko połowę swojego całkowitego czasu pracy na intensywne rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez pracowników zdalnych. To ogromne obciążenie, które może wpływać na zdolność działów IT do realizacji innych, równie ważnych projektów strategicznych i operacyjnych. Dodatkowo, niepokojący jest fakt, że aż 46% dyrektorów IT odnotowało w tym samym okresie zauważalne zwiększenie kosztów bezpośrednio związanych z zapewnieniem odpowiedniego wsparcia dla rozproszonego zespołu pracowników mobilnych.

Raport Vanson Bourne jednoznacznie potwierdza utrwalający się trend wzrostowy mobilności w nowoczesnych przedsiębiorstwach. Aż 52% CIO deklaruje, że liczba pracowników mobilnych w ich organizacjach systematycznie wzrastała w ciągu ostatniego roku. To wyraźny sygnał, że praca zdalna i hybrydowa przestają być wyjątkiem, a stają się nowym standardem w wielu sektorach gospodarki.

Obecnie, pracownicy mobilni stanowią średnio 32% ogółu zatrudnionych w badanych firmach. Ten znaczący odsetek podkreśla wagę strategicznego i kompleksowego podejścia do ich obsługi i efektywnego wsparcia IT. Ignorowanie potrzeb tej rosnącej grupy pracowników może prowadzić do poważnych konsekwencji dla produktywności, innowacyjności i konkurencyjności przedsiębiorstw.

Podsumowując, badanie Vanson Bourne jasno i dobitnie pokazuje, że wsparcie IT dla pracowników mobilnych to już nie tylko kwestia czysto techniczna, ale przede wszystkim strategiczne wyzwanie dla współczesnych, dynamicznie rozwijających się przedsiębiorstw. Zapewnienie mobilnym pracownikom niezawodnego, szybkiego i bezpiecznego dostępu do kluczowej sieci firmowej oraz niezbędnych aplikacji, przy jednoczesnej efektywnej kontroli kosztów operacyjnych, staje się kluczowym czynnikiem bezpośrednio wpływającym na długoterminowy sukces i stabilną konkurencyjność każdej nowoczesnej organizacji.

Współczesne organizacje muszą zatem priorytetowo traktować inwestycje w zaawansowane i skalowalne rozwiązania IT dedykowane wsparciu mobilności pracowników. To strategiczne podejście wymaga holistycznej wizji, uwzględniającej nie tylko aspekty technologiczne, ale również procesy, kompetencje i kulturę organizacyjną. Tylko w ten sposób przedsiębiorstwa mogą w pełni wykorzystać potencjał pracy zdalnej, minimalizując jednocześnie ryzyka i koszty operacyjne.