Innowacyjność to odwaga do podejmowania ryzyka
Autor: Krzysztof Pankowski
Zastanawiając się nad istotą innowacyjności, doszedłem do wniosku, że pojęcie to jest przykładem tzw. empty word
. Aby efektywnie zarządzać innowacyjnością, kluczowe jest jej mierzalność.
Częste używanie pustych słów jest źródłem nieporozumień. Mechanizm ich działania jest subtelny: wypowiadając puste słowo
, nadajemy mu znaczenie subiektywne, wynikające z naszego doświadczenia, wykształcenia i preferencji. Dla przykładu, stwierdzenie Ona jest piękna
może oznaczać brunetkę dla jednego, a blondynkę dla innego. Podobnie, dobry menedżer
to frazes bez konkretnych cech.
- Puste słowo
- Wyraz lub fraza, której znaczenie jest subiektywne i zależy od interpretacji odbiorcy. Przykładem może być słowo „innowacyjność”, które dla każdego może oznaczać coś innego.
- Mierzalność
- Właściwość procesu lub pojęcia, które można ocenić za pomocą obiektywnych wskaźników. W kontekście innowacyjności, mierzalność jest kluczowa dla skutecznego zarządzania.
„Kluczem do zrozumienia innowacyjności jest uświadomienie sobie, że często operujemy pojęciami, które są nieostre i wymagają doprecyzowania.”
Innowacyjność przez duże „P”
Mówiąc o innowacyjności w zarządzaniu, często myślimy o przełomowych pomysłach. Takie innowacje są nowatorskie i generują znaczące zmiany w organizacji. Ich wdrożenie wiąże się z wysokim ryzykiem, wykraczając poza standardy branżowe. Przykład Dell i sprzedaży bezpośredniej jest podręcznikowy. Eksperci kwestionowali model pomijający pośredników, a jednak Dell zrewolucjonizował rynek. Konfiguracja i zamówienia online stały się standardem, ale wymagało to odwagi i wizji, by przeciwstawić się sceptykom i zostać liderem.
| Model Sprzedaży | Charakterystyka | |
|---|---|---|
| Tradycyjny | Pośrednicy | Sieć dystrybutorów i resellerów |
| Dostępność | Ograniczona personalizacja, szeroka dostępność w punktach sprzedaży | |
| Innowacyjny (Dell) | Bezpośredni | Pomija pośredników, sprzedaż online/telefoniczna |
| Dostępność | Wysoka personalizacja, sprzedaż bezpośrednia od producenta | |
Proces zabetonowany na amen?
Nie każdy tworzy rewolucje rynkowe. W korporacjach, rola CIO bywa inna. Jak wygląda innowacyjność z tej perspektywy? Czy jest wymagana? Odpowiedź nie jest jednoznaczna. Wdrożenia SAP w firmach polskich vs. zachodnich to przykład. Polskie firmy traktowały SAP jako okazję do optymalizacji procesów, analizując i zmieniając je. Wdrożenia trwały dłużej, ale były szansą na realną poprawę. Pytania o zmiany i usprawnienia były kluczowe.
W zachodnich filiach, wdrożenia były standaryzowane, z zespołami konsultantów i sztywnym harmonogramem. Krótkie, precyzyjne, bez odstępstw. Dwa odmienne podejścia do zmian. Wdrożenie systemu to przeprojektowanie procesów, chyba że system tylko betonuje stare schematy. Pierwszy model dążył do zmiany i uczenia się, drugi do standaryzacji korporacyjnej. Czy jest tu miejsce na innowacje? Czy to nie betonowanie sprawdzonych rozwiązań, tym razem korporacyjnych?
Uwaga: Warto podkreślić, że oba modele mają swoje wady i zalety. Pierwszy jest ryzykowny, ale potencjalnie bardziej innowacyjny. Drugi bezpieczny, ale ogranicza elastyczność.
- Charakterystyka wdrożeń SAP w firmach polskich:
- Długotrwałe
- Orientacja na optymalizację procesów
- Analiza alternatywnych rozwiązań
- Szansa na innowacje i wartość dodaną
- Charakterystyka wdrożeń SAP w filiach zachodnich:
- Krótkotrwałe
- Standaryzowane
- Sztywny harmonogram
- Betonowanie korporacyjnych rozwiązań?
„Wdrożenie systemu to nie tylko implementacja technologii, ale przede wszystkim szansa na transformację procesów biznesowych.”
Cost cutting w interpretacji CIO
Standardyzacja procesów i cost cutting są powiązane w rozwoju systemów IT. Cost cutting jest nadrzędny, a standaryzacja ma go ułatwić. W ostrej konkurencji, efektywność kosztowa jest warunkiem przetrwania, choć niewystarczającym. CIO jest między młotem a kowadłem: centrala wymaga standaryzacji i cięcia kosztów, a CEO elastyczności i indywidualizacji dla klientów. To normalna sytuacja, wymagająca innowacyjnego podejścia do pogodzenia sprzeczności. Polscy CIO pokazują, że innowacyjne inicjatywy i liderowanie rozwojem IT na poziomie korporacji jest możliwe.
| Oczekiwania Centrali | Oczekiwania CEO |
|---|---|
| Standaryzacja systemów IT | Elastyczność i indywidualizacja |
| Cięcie kosztów | Spełnianie oczekiwań klientów |
| Wykorzystanie standardowych narzędzi korporacyjnych | Dostosowanie do lokalnych potrzeb |
„Sztuka zarządzania w dzisiejszych czasach to balansowanie między globalną standaryzacją a lokalną specyfiką.”
Zasady funkcjonowania a innowacyjność
Mechanizmy organizacji wpływają na innowacyjność. Wraz z wzrostem firmy, komplikują się procesy i komunikacja. Przykładów problemów z przepływem informacji jest mnóstwo. Większa organizacja wymaga więcej procedur i regulacji. System staje się mniej mobilny i trudniejszy w zarządzaniu. Drobne zmiany mogą mieć nieprzewidywalne skutki. Czy menedżerowie odpowiedzialni za wyniki i miejsca pracy będą liderować innowacjom w tych warunkach? Czy przy ostrej konkurencji, będą podejmować ryzyko?
Niewielka grupa osób ma wyższy poziom akceptacji ryzyka i odwagę do innowacji. Obawa przed ryzykiem tłumaczy, dlaczego innowacje pojawiają się w kryzysie: spadek wyników, sprzedaży, jakości, odpływ klientów. Wtedy menedżerowie decydują się na zmiany, często ograniczając się do cięcia kosztów i kopiowania sprawdzonych rozwiązań.
Ważne: Należy pamiętać, że strach przed ryzykiem paraliżuje innowacyjność, a prawdziwy rozwój wymaga odwagi wyjścia poza schematy.
- Akceptacja ryzyka
- Poziom tolerancji na możliwość negatywnych konsekwencji związanych z podjęciem decyzji lub działania. W kontekście innowacyjności, wysoka akceptacja ryzyka sprzyja podejmowaniu nowatorskich projektów.
- Procedury organizacyjne
- Zbiór ustalonych zasad i kroków postępowania, mających na celu uregulowanie określonych procesów w organizacji. W dużych organizacjach, rozbudowane procedury mogą utrudniać innowacyjność.
„Ryzyko jest nieodłącznym elementem innowacji. Bez odwagi do podejmowania ryzyka, trudno o przełomowe zmiany.”
Nie przerażać się systemami
Skomplikowany świat, procedury, instrukcje, maszyny, usługi, specjalizacja – to wszystko rodzi obawy przed zmianami. Dodajmy do tego złożoność systemów IT: ERP, CRM, SCM, e-BI, Portale, Wortale… Koncepcji biznesowych jest wiele. Czy to nie przerazi zwykłego człowieka? Tak, ale siła, pasja i odwaga pozwalają pokonać bariery innowacji. Reszta może obniżyć bariery ryzyka poprzez kontrolę i proces zarządzania innowacjami. Podobnie jak w zarządzaniu projektami, potrzebni są profesjonalni kierownicy i metodyki zarządzania innowacjami. Miarą skuteczności procesu zarządzania innowacjami jest liczba wdrożonych pomysłów i efekty finansowe. Proces innowacji obniża ryzyko poprzez świadome zarządzanie ryzykiem.
| Skrót | Pełna Nazwa | Funkcja |
|---|---|---|
| ERP | Enterprise Resource Planning | Integracja procesów biznesowych |
| CRM | Customer Relationship Management | Zarządzanie relacjami z klientami |
| SCM | Supply Chain Management | Zarządzanie łańcuchem dostaw |
| e-BI | Business Intelligence | Analiza danych biznesowych |
„Złożoność systemów IT nie powinna być przeszkodą, lecz wyzwaniem dla innowacji. Kluczem jest umiejętne zarządzanie i wykorzystanie technologii.”
Innowacje jako standard
Tak jak zarządzanie projektami wymaga profesjonalistów i metodyk, tak innowacyjna organizacja wymaga dedykowanych osób i świadomego zarządzania innowacjami, zgodnie z procedurami.
Dodaj komentarz