Najlepsza Chmura w Polsce 2016: Studium Przypadków Liderów Cyfrowej Transformacji

System telekomunikacyjny oparty na chmurze, wdrożony w firmie Europapier-Impap, został uhonorowany nagrodą Best in Cloud 2016. Zwycięzcę wyłonili uczestnicy konferencji „Chmura w biznesie”, zorganizowanej przez CW 15 marca. To prestiżowe wyróżnienie jest doskonałym przykładem tego, jak polskie firmy skutecznie wykorzystują rozwiązania chmurowe do transformacji cyfrowej i osiągania realnych korzyści biznesowych. Przyjrzyjmy się bliżej temu i innym inspirującym wdrożeniom chmury w Polsce.

Europapier-Impap, lider w dystrybucji podłoży do druku i reklamy w Europie Środkowo-Wschodniej, zdecydował się na migrację systemu telekomunikacyjnego do chmury. Firma, posiadająca 8 oddziałów w Polsce i rozbudowane Call/Contact Center, w lipcu 2015 roku wdrożyła system NFON oparty na chmurze. Rozwiązanie to połączyło rozproszone oddziały firmy za pomocą sieci MPLS. Wdrożenie poprzedził okres przejściowy, w którym nowy system działał równolegle ze starym, przejmując stopniowo ruch telefoniczny. Stary system został całkowicie wyłączony z końcem czerwca 2015 roku.

Uwaga: Warto podkreślić, że dzięki wdrożeniu chmury, Europapier-Impap znacząco zredukował koszty utrzymania systemu telekomunikacyjnego i uprościł jego administrację. Pracownicy zyskali dostęp do nowoczesnych funkcji, takich jak chat i wewnętrzna poczta głosowa. Co istotne, działy IT w poszczególnych oddziałach zostały odciążone od obsługi telekomunikacji, co pozwoliło na skierowanie ich zasobów do innych, strategicznych zadań.

Wojskowa Akademia Techniczna (WAT) postawiła na innowacje, wdrażając projekt kontenerowej serwerowni o wysokiej gęstości. To zaawansowane rozwiązanie, zaliczane do najefektywniejszych w Europie, umożliwiło uczelni skok technologiczny o 15 lat. Nowoczesna infrastruktura datacenter i zaawansowane urządzenia IT to kluczowe elementy tego wdrożenia.

Projekt serwerowni kontenerowej był odpowiedzią na potrzeby WAT w zakresie elastyczności, szybkości dostarczania usług, prostoty zarządzania zasobami i minimalizacji kosztów IT. Wdrożenie, realizowane we współpracy z Atende S.A. i Emerson Network Power, trwało od stycznia 2014 do października 2015 roku. Powstała mobilna serwerownia kontenerowa, wyposażona w monitoring wideo i nowoczesny system przeciwpożarowy. Wdrożono także największą w Europie sieć SDN opartą o Cisco ACI.

Ważne: Redundancja na każdym poziomie DataCenter gwarantuje ciągłość działania krytycznych aplikacji i usług uczelni. Rozwiązania chmurowe znacząco przyspieszyły realizację projektów badawczo-naukowych, jednocześnie redukując koszty obsługi systemów.

Uniwersytet Jagielloński (UJ) stanął przed wyzwaniem zapewnienia niezawodnej i pojemnej poczty elektronicznej dla blisko 60 tysięcy użytkowników. Rozważając tradycyjne rozwiązania, uczelnia musiałaby zainwestować w 300 TB pamięci masowej oraz rozbudowaną infrastrukturę sieciowo-serwerową.

Wybór padł na chmurę Microsoft Office 365 for Education, darmową dla placówek edukacyjnych. Decyzja o wdrożeniu chmury była podyktowana czynnikami ekonomicznymi. Dział Infrastruktury Sieciowej UJ, we współpracy z Microsoft Polska, zintegrował Office 365 z kilkudziesięcioma lokalnymi systemami informatycznymi. Kluczowym elementem wdrożenia było zapewnienie spójnego systemu tożsamości, umożliwiającego użytkownikom logowanie się tymi samymi danymi do usług lokalnych i chmurowych.

Przypomnijmy: Wdrożono system zarządzania tożsamością Microsoft Forefront Identity Manager (FIM), integrujący m.in. systemy SAP, USOS i Office 365. Synchronizacja między lokalnym Active Directory a Azure realizowana jest za pomocą ADConnect. Obecnie z usług chmurowych korzysta 25 tys. użytkowników, a docelowo będzie to 50 tys. studentów i absolwentów. To największe wdrożenie Office 365 w edukacji w Europie. UJ zyskał nowe możliwości dydaktyczne, takie jak streaming wideo, witryny SharePoint i OneDrive, usprawniając komunikację i współpracę między wykładowcami, studentami i zespołami badawczymi.

ING Services Polska (ISP), dostarczająca usługi dla Grupy ING na całym świecie, zdecydowała się na budowę prywatnej chmury. Dynamiczny rozwój infrastruktury IT wymagał elastycznego rozwiązania, umożliwiającego szybkie uruchamianie nowych serwerów wirtualnych (około 250 rocznie). Wybór padł na System Center 2012 od Microsoft.

Wdrożenie prywatnej chmury, zakończone w grudniu 2015 roku, przyniosło spektakularne efekty. Czas oczekiwania na dostarczenie aplikacji czy serwera bazy danych skrócił się z 12 dni do maksymalnie 3 godzin. Projekt przełożył się również na redukcję kosztów utrzymania systemów o około 20% w porównaniu do standardowych rozwiązań.

Podsumowując: Prywatna chmura w ISP stała się kluczowym elementem transformacji IT, ^znacznie przyspieszając procesy i obniżając koszty operacyjne.

Bank Spółdzielczy we Wschowie potrzebował nowoczesnej usługi chmurowej, integrującej narzędzia HelpDesku i komunikacji, dla 250 pracowników w placówkach terenowych i kilkunastu tysięcy klientów bankowości internetowej. Celem było usprawnienie zarządzania Centrum Wsparcia, obsługującego zarówno pracowników (back office), jak i klientów (front office).

HelpDesk, rozwijany wcześniej jako autorskie rozwiązanie, w 2015 roku został zmodernizowany we współpracy z Integrated Solutions i Orange. Połączono usługi zewnętrzne (VoIP) z własnymi rozwiązaniami, tworząc kompleksową platformę komunikacyjną. Nowa platforma, dostosowana do procesów bankowych, zapewniła narzędzia komunikacji z Centrum Wsparcia oraz usprawniła komunikację wewnętrzną i z klientami. Odejście od technologii analogowych przyniosło znaczną redukcję kosztów operacyjnych.

Wnioski: Chmurowy HelpDesk umożliwił Bankowi Spółdzielczemu we Wschowie ^skuteczne podniesienie jakości obsługi klienta i pracowników, _przy jednoczesnej redukcji kosztów operacyjnych.

Analiza kultury organizacyjnej w PKP S.A. wskazała na potrzebę wdrożenia spójnego i nowoczesnego narzędzia do zarządzania zasobami ludzkimi, dostępnego w chmurze. PKP zdecydowało się na automatyzację procesów HR, takich jak ocena kompetencji, zarządzanie celami, szkolenia i planowanie sukcesji, wybierając rozwiązanie SAP SuccessFactors.

W ramach projektu wdrożono osiem modułów i podmodułów, co czyni go największym tego typu wdrożeniem SAP SuccessFactors w Polsce. System objął niemal całą organizację, z 19 departamentami i 2200 pracownikami korzystającymi z nowych procesów HR. Zadbano również o możliwość transferu funkcjonalności systemu do całej Grupy PKP.

Reasumując: SAP SuccessFactors pozwolił PKP zoptymalizować procesy HR, ^skracając czas ich realizacji i redukując koszty utrzymania systemu. Wdrożenie nowoczesnej technologii chmurowej wzmocniło wizerunek PKP jako organizacji nowoczesnej, elastycznej i otwartej na innowacje, co ma szczególne znaczenie dla firmy z tak bogatą historią.

Inter Cars, największy dystrybutor części zamiennych w Europie Środkowo-Wschodniej, postawił na rozwój handlu elektronicznego. Wymagało to wdrożenia niezawodnego i skalowalnego rozwiązania, które wesprze proces zamówień online, wyszukiwanie części (katalog liczy 1,4 mln pozycji) i integrację z systemami CRM i ERP. Wybór padł na chmurę Microsoft Azure.

Projekt wdrożeniowy, trwający dwa lata, przyniósł znaczącą poprawę dostępności systemu i dostępu do informacji o cenach i dostępności towarów. Obecnie blisko 60% przychodów Inter Cars generowanych jest za pośrednictwem aplikacji elektronicznych, co świadczy o sukcesie transformacji cyfrowej wspartej chmurą Azure.

Konkluzja: Chmura Azure stała się fundamentem wzrostu sprzedaży online w Inter Cars, ^{umożliwiając} skalowanie biznesu e-commerce na niespotykaną dotąd skalę.

Przedstawione studia przypadków firm takich jak Europapier-Impap, WAT, UJ, ING Services Polska, Bank Spółdzielczy we Wschowie, PKP S.A. i Inter Cars dowodzą, że chmura obliczeniowa stała się kluczowym elementem transformacji cyfrowej w Polsce w 2016 roku. Firmy z różnych sektorów gospodarki, od telekomunikacji i edukacji, po finanse, logistykę i transport, z sukcesem wykorzystują rozwiązania chmurowe do optymalizacji kosztów, zwiększenia elastyczności operacyjnej, usprawnienia procesów biznesowych i wzmocnienia swojej pozycji konkurencyjnej na rynku.

Na zakończenie: Rok 2016 był przełomowy dla adopcji chmury w Polsce, ^a przedstawione wdrożenia stanowią inspirację i potwierdzenie potencjału chmury obliczeniowej jako motoru innowacji i efektywności w polskim biznesie.