restoration test

Outsourcing rośnie w siłę: Firmy coraz częściej wybierają usługi zewnętrzne

Written by

restorator

in

Wprowadzenie do Outsourcingu Strategicznego

Outsourcing, w swojej współczesnej inkarnacji, wykracza daleko poza proste zlecanie zadań pobocznych.
Uwaga: Warto podkreślić, że stał się on fundamentem strategii biznesowych, umożliwiając firmom skoncentrowanie się na ich kluczowych kompetencjach.

Definicja i kontekst

Outsourcing definiujemy jako strategiczne przekazanie wybranych procesów biznesowych lub funkcji organizacyjnych zewnętrznym, wyspecjalizowanym partnerom.
Początkowo, dominowało postrzeganie outsourcingu jako narzędzia redukcji kosztów, jednak obecnie jest on coraz częściej traktowany jako dźwignia strategicznego rozwoju.

Efektywność kosztowa
Tradycyjna korzyść, polegająca na redukcji wydatków operacyjnych poprzez wykorzystanie skali i specjalizacji dostawców zewnętrznych.
Elastyczność operacyjna
Zdolność do szybkiego dostosowania zasobów i kompetencji do zmieniających się potrzeb rynkowych, (patrz: tabela poniżej).

Kluczowe Ustalenia Raportu PwC

Raport „Outsourcing Comes of Age: The Rise of Collaborative Partnering” firmy PricewaterhouseCoopers (PwC), zaprezentowany podczas forum w Davos, stanowi kluczowe źródło wiedzy o współczesnych trendach w outsourcingu.
Badanie, przeprowadzone na próbie liderów biznesu z 19 krajów, dostarcza wnikliwej analizy perspektyw zarówno klientów, jak i dostawców usług outsourcingowych.

Metodologia badania

Badanie PwC objęło 226 klientów usług outsourcingowych oraz 66 dostawców.
Ankietowani reprezentowali szeroki przekrój sektorów gospodarki, co zapewnia reprezentatywność i wiarygodność zgromadzonych danych.

Główne wnioski

Z raportu wynika, że aż 87% klientów postrzega outsourcing jako korzystny dla ich biznesu.
Co więcej, 91% ankietowanych deklaruje gotowość do ponownego skorzystania z outsourcingu, co świadczy o wysokim stopniu akceptacji tego modelu.

„Strategiczne partnerstwo w outsourcingu staje się coraz bardziej kluczowe dla osiągnięcia długoterminowego sukcesu i innowacyjności przedsiębiorstw.”

— Raport PwC, Davos 2024

Czynniki Decydujące o Wyborze Outsourcingu

Motywacje firm do outsourcingu są różnorodne, jednak raport PwC wskazuje na kilka kluczowych czynników, które dominują w procesie decyzyjnym.
Analiza tych motywacji pozwala zrozumieć, dlaczego outsourcing zyskuje na popularności i jakie korzyści firmy upatrują w tym modelu współpracy.

Motywacje biznesowe firm

Motywacje firm decydujących się na outsourcing
Motywacja Odsetek wskazań Znaczenie
Redukcja kosztów 76% Wysokie
Dostęp do specjalistów 70% Wysokie
Koncentracja na kluczowej działalności 63% Średnie
Zwiększenie elastyczności 56% Średnie
Poprawa relacji z klientami 42% Niskie do Średniego
Rozwój innowacji 37% Niskie do Średniego
Ekspansja geograficzna 33% Niskie
Tabela 1: Źródło: Raport PwC „Outsourcing Comes of Age”
Redukcja kosztów (76%)
Wykorzystanie efektywności skali i niższych kosztów operacyjnych dostawców zewnętrznych.
Dostęp do wykwalifikowanych specjalistów (70%)
Pozyskanie unikalnych kompetencji i talentów niedostępnych wewnątrz organizacji.
Koncentracja na kluczowej działalności (63%)
Skupienie zasobów i uwagi na strategicznych obszarach rozwoju firmy poprzez delegowanie zadań pobocznych.

Ewolucja Outsourcingu: Od Operacyjnego do Strategicznego

Outsourcing ewoluuje, a firmy coraz częściej decydują się na przekazywanie na zewnątrz kluczowych obszarów działalności.
Prognozy wskazują, że ten trend będzie się umacniał, a outsourcing strategiczny stanie się dominującym modelem współpracy.

Przemiany modeli outsourcingowych

Aż 53% firm decyduje się na outsourcing strategicznych funkcji, co oznacza, że outsourcing przestaje być traktowany jedynie jako narzędzie optymalizacji kosztów.
Obserwuje się trend rozszerzania zakresu outsourcingu w ramach danego obszaru.

Rozwój Outsourcingu Strategicznego
Kategorie Outsourcingu
Typ Outsourcingu Charakterystyka Trend
Operacyjny Zadania poboczne, wsparcie administracyjne Spadek znaczenia
Taktyczny Funkcje wsparcia kluczowych procesów Stabilizacja
Strategiczny Kluczowe procesy biznesowe, innowacje, B+R Wzrost znaczenia
Tabela 2: Trendy w modelach outsourcingu

Obszary Outsourcingu: IT i Nie Tylko

Usługi IT pozostają najczęściej outsourcowanym obszarem (57%), jednak ich udział relatywnie maleje na rzecz bardziej strategicznych funkcji, takich jak produkcja, B+R, czy sprzedaż i marketing.
Zmiana ta podkreśla przesunięcie akcentu w outsourcingu w kierunku obszarów generujących wartość dodaną.

Trendy w Outsourcingu B+R

Szczególnie dynamiczny rozwój przewidywany jest w outsourcingu produkcji oraz działalności badawczo-rozwojowej.
Firmy z sektorów IT, mediów i telekomunikacyjnego najczęściej będą korzystać z zewnętrznej obsługi działów B+R.

Obszary Outsourcingu Strategicznego – Trendy
Obszar Odsetek firm outsourcingujących
Obecnie Prognoza (5 lat)
IT 57% Spadek
Produkcja 53% Znaczący wzrost
Sprzedaż i Marketing 33% Utrzymanie poziomu
Badania i Rozwój (B+R) 32% Dynamiczny wzrost
Źródło: Raport PwC
Tabela 3: Trendy w obszarach outsourcingu strategicznego

Przyszłość Outsourcingu w Kontekście Globalnej Konkurencji

Raport PwC „Outsourcing Comes of Age” bezsprzecznie potwierdza, że outsourcing osiągnął status dojrzałej i strategicznej praktyki biznesowej.
Firmy na całym świecie coraz śmielej wykorzystują outsourcing jako narzędzie do wzmacniania swojej pozycji konkurencyjnej, innowacyjności i elastyczności operacyjnej.
W dynamicznie zmieniającym się globalnym krajobrazie gospodarczym, outsourcing strategiczny jawi się jako fundament trwałego sukcesu i adaptacji do przyszłych wyzwań.

Co to jest outsourcing strategiczny?

Outsourcing strategiczny to przekazanie kluczowych procesów biznesowych lub funkcji organizacyjnych zewnętrznym, wyspecjalizowanym partnerom. Wykracza on poza tradycyjne zlecanie zadań pobocznych i staje się fundamentem strategii biznesowych, umożliwiając firmom skupienie się na ich kluczowych kompetencjach i strategicznym rozwoju.

Jakie są główne wnioski z raportu PwC na temat outsourcingu?

Z raportu PwC „Outsourcing Comes of Age” wynika, że outsourcing osiągnął status dojrzałej i strategicznej praktyki biznesowej. Aż 87% klientów postrzega outsourcing jako korzystny dla ich biznesu, a 91% deklaruje gotowość do ponownego skorzystania z niego. Raport podkreśla rosnące znaczenie strategicznego partnerstwa w outsourcingu dla osiągnięcia długoterminowego sukcesu i innowacyjności przedsiębiorstw.

Jakie czynniki decydują o wyborze outsourcingu przez firmy?

Głównymi czynnikami decydującymi o wyborze outsourcingu są: redukcja kosztów (76% wskazań), dostęp do specjalistów (70%), koncentracja na kluczowej działalności (63%) oraz zwiększenie elastyczności (56%). Inne motywacje to poprawa relacji z klientami, rozwój innowacji i ekspansja geograficzna.

Jak zmienia się rola outsourcingu w biznesie?

Outsourcing ewoluuje od narzędzia operacyjnego, służącego głównie do redukcji kosztów i wsparcia administracyjnego, do strategicznego, gdzie firmy przekazują na zewnątrz kluczowe obszary działalności. Coraz więcej firm decyduje się na outsourcing strategicznych funkcji (53%), co oznacza, że outsourcing staje się dźwignią strategicznego rozwoju i innowacji.

Które obszary biznesowe są najczęściej outsourcowane?

Usługi IT pozostają najczęściej outsourcowanym obszarem (57%), jednak ich udział relatywnie maleje na rzecz bardziej strategicznych funkcji, takich jak produkcja, badania i rozwój (B+R), oraz sprzedaż i marketing. Przewiduje się dynamiczny rozwój outsourcingu produkcji i działalności B+R.

Jakie są prognozy dla outsourcingu B+R?

Przewiduje się szczególnie dynamiczny rozwój outsourcingu w obszarze badań i rozwoju (B+R). Firmy, zwłaszcza z sektorów IT, mediów i telekomunikacyjnego, coraz częściej będą korzystać z zewnętrznej obsługi działów B+R, poszukując innowacji i specjalistycznych kompetencji poza własną organizacją.

Jaka była metodologia badania PwC dotyczącego outsourcingu?

Badanie PwC „Outsourcing Comes of Age” objęło 226 klientów usług outsourcingowych oraz 66 dostawców z 19 krajów. Ankietowani reprezentowali szeroki przekrój sektorów gospodarki, co zapewnia reprezentatywność i wiarygodność zgromadzonych danych.

Jakie korzyści firmy upatrują w outsourcingu?

Firmy upatrują w outsourcingu korzyści takich jak: redukcja kosztów operacyjnych, dostęp do specjalistycznej wiedzy i umiejętności, możliwość skoncentrowania się na kluczowych kompetencjach, zwiększenie elastyczności operacyjnej oraz potencjalnie poprawa relacji z klientami i rozwój innowacji.

Czym różni się outsourcing operacyjny, taktyczny i strategiczny?

Outsourcing operacyjny dotyczy zadań pobocznych i wsparcia administracyjnego i traci na znaczeniu. Outsourcing taktyczny obejmuje funkcje wsparcia kluczowych procesów i wykazuje stabilizację. Natomiast outsourcing strategiczny dotyczy kluczowych procesów biznesowych, innowacji i B+R, i jego znaczenie dynamicznie rośnie.

Jak outsourcing wpływa na przyszłość firm w kontekście globalnej konkurencji?

Outsourcing strategiczny jawi się jako fundament trwałego sukcesu i adaptacji do przyszłych wyzwań w dynamicznie zmieniającym się globalnym krajobrazie gospodarczym. Umożliwia firmom wzmacnianie pozycji konkurencyjnej, innowacyjności i elastyczności operacyjnej, co jest kluczowe w warunkach globalnej konkurencji.

Comments

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

More posts