Śmiałe Czerpanie z Cyfryzacji: MPWiK Wrocław Liderem Innowacji w Branży Wodociągowej

SmartFlow „Odnaleziony”

Wywiad z Piotrem Słomiannym: To SmartFlow „odnalazł” mnie, choć sam aktywnie szukałem tej okazji. Staram się być blisko kluczowych wydarzeń w firmie, tam, gdzie rodzą się innowacje i podejmowane są strategiczne decyzje. Zgadzam się, MPWiK Wrocław to firma wyróżniająca się w swojej branży. Nasze projekty, nagradzane w konkursach takich jak Lider Informatyki, są najbardziej widocznymi osiągnięciami, ale stanowią jedynie wierzchołek góry lodowej.

Dekada Transformacji IT

Podwaliny sukcesu: Nie powstały one w próżni. Są wynikiem realizacji ambitnej wizji zarządu, który dostrzega i wzmacnia rolę IT w przedsiębiorstwie takim jak nasze. Ta wizja przerodziła się w długofalowy proces trwający już dekadę. Jego fundamentem były wdrożenia systemów ERP, CRM i GIS, stanowiących solidną podstawę dla bardziej zaawansowanych rozwiązań.

Kolejne etapy rozwoju: Następnie wdrożyliśmy HAB i mHAB, systemy rewolucjonizujące pracę brygad terenowych, oraz szereg innych projektów, kulminacją czego jest nasz flagowy system SmartFlow. Dysponujemy rozwiązaniami z pogranicza science fiction, jak zdalnie sterowane roboty inspekcyjne monitorujące stan sieci kanalizacyjnej. Dzięki nim nasi pracownicy nie muszą już wchodzić do kanałów, co przełamuje stereotypowe postrzeganie firm wodociągowo-kanalizacyjnych.

Dynamika Kluczowych Procesów

Kluczowa decyzja organizacyjna: Kluczowym momentem było włączenie zespołu automatyków, dotychczas podlegających dyrektorowi technicznemu, pod skrzydła CIO. To umożliwiło efektywną konwergencję IT i OT, co nadało dynamiki projektom w obszarze kluczowych procesów – produkcji wody i oczyszczania ścieków.

Wzrost Bezpieczeństwa OT

Efekty integracji: Znacząco wzrosło także bezpieczeństwo środowiska OT. Stworzyliśmy zaawansowane środowisko, które inspiruje menedżerów i innowatorów technologicznych, a przede wszystkim angażuje użytkowników, z którymi wspólnie kreujemy i rozwijamy nowe koncepcje.

Podsumowanie sekcji: Uwaga: Warto podkreślić, że integracja IT i OT przyniosła wymierne korzyści w zakresie efektywności i bezpieczeństwa operacyjnego przedsiębiorstwa.

Faza Proof of Concept

Strategia wdrożeń: Nasze projekty nie upadły, ponieważ od początku tworzymy je we współpracy z przyszłymi użytkownikami i każdy poprzedza faza Proof of Concept. Produkt powstaje przy aktywnym udziale użytkowników, a my dbamy o szybkie dostarczanie działających wersji wstępnych oraz tzw. „quick wins”, które motywują zespół.

Szybkie Sukcesy „Quick Wins”

Przykład aplikacji HAB: W efekcie wdrożyliśmy już czwartą wersję naszej aplikacji HAB, stale rozszerzając jej funkcjonalności. Wkrótce każdy pracownik terenowy będzie wyposażony w tablet z tą aplikacją. Takie podejście minimalizuje ryzyko nietrafionych inwestycji.

Optymalizacja Kluczowa dla Korzyści

Priorytet strategiczny: Sieć wodociągowa jest naszym kluczowym obszarem, a optymalizacja w tym zakresie przynosi największe korzyści. Nie możemy zapominać o wzmacnianiu fundamentów, aby uniknąć sytuacji „kolosa na glinianych nogach”.

HAB/mHAB w Terenie

Wpływ na efektywność: Dzięki systemowi HAB/mHAB brygady terenowe mają dostęp do planów pracy i map sieci na urządzeniach mobilnych. To przekłada się na średnio 20 minut więcej czasu pracy w terenie każdego dnia. Mimo naturalnej fluktuacji kadr związanej z emeryturami, ogólna liczba realizowanych zadań wzrosła. To przykłady projektów, które demonstrują kluczową rolę nowoczesnych technologii w branży Utilities.

Kultura Sprzyjająca Innowacyjnym Ideom

Wsparcie od góry: Nigdy nie miałem problemu z przekonaniem zarządu do moich racji. W MPWiK panuje kultura i atmosfera sprzyjająca wdrażaniu innowacyjnych idei, o ile mają one uzasadnienie biznesowe.

Mierzalne Efekty Projektów

Kryterium sukcesu: Każdy projekt jest precyzyjnie mierzony, a jego efekty podlegają weryfikacji. Od początku kariery w MPWiK, gdzie przeszedłem przez sześć szczebli, wierzę, że w kulturze naszej firmy odważne inicjatywy są mile widziane, a racjonalne argumenty prowadzą do sukcesu.

Podsumowanie sekcji: Ważne jest aby podkreślić, że otwartość zarządu na innowacje i koncentracja na mierzalnych wynikach tworzą sprzyjające środowisko dla rozwoju projektów IT w MPWiK.

Smart City Wrocław

Kontekst miejski: Naszą długoterminową strategię budujemy wspólnie z Miastem Wrocław, naszym właścicielem. Miasto realizuje strategię Smart City, której celem jest dostarczanie mieszkańcom usług na najwyższym poziomie, przy jednoczesnej minimalizacji kosztów zarządzania infrastrukturą miejską, w tym siecią wodociągowo-kanalizacyjną.

Rozliczenia Jakościowo-Ilościowe

Zmiana podejścia: Wkładem IT w kulturę zarządzania jest wprowadzenie rozliczeń jakościowo-ilościowych, w miejsce dotychczasowego skupienia na efektach jakościowych. IT nie jest podstawową działalnością MPWiK, dlatego od początku dążyłem do tego, abyśmy byli rozliczani z konkretnych, mierzalnych efektów. Dziś korzyści z aktywnego wdrażania technologii są oczywiste dla wszystkich.

Strategia MPWiK: Oficjalna strategia MPWiK zakłada wykorzystanie nowych technologii jako narzędzia optymalizacji biznesu. Śmiało czerpiemy z możliwości, jakie oferuje świat cyfrowych rozwiązań.

Presja Klientów i Rosnące Wymagania

Źródła motywacji: Odczuwamy presję naszych klientów i rosnące wymagania władz Wrocławia. Naszą misją jest służba mieszkańcom. Wykorzystanie zaawansowanych technologii wzmacnia naszą pozycję lidera w branży.

Benchmark Europejski

Narzędzia porównawcze: Porównujemy się z innymi organizacjami w ramach European Benchmark Co-operation, gdzie na podstawie ponad 100 wskaźników oceniamy dojrzałość, jakość i zaawansowanie europejskich firm wodociągowych. Monitorujemy tempo optymalizacji i poziom kluczowych parametrów. Udało nam się znacząco ograniczyć współczynnik zatorów w sieci kanalizacyjnej i straty wody w sieci wodociągowej.

Status Centrum Kompetencji

Ambicje rozwoju: Naturalnym kierunkiem rozwoju byłoby uzyskanie formalnego statusu centrum kompetencji dla polskich spółek wodociągowych. Efekty wdrożeń z Wrocławia można skalować na inne podmioty. Idealnym rozwiązaniem byłoby powołanie osobnej spółki do rozwoju i komercjalizacji naszych technologii. Jednak obecna niepewność w branży, związana z wprowadzeniem regulatora rynku wody, sprawia, że realizacja tej koncepcji jest na razie niemożliwa.

Współpraca z Partnerami Technologicznymi

Otwartość na partnerstwo: Jednak korzyści są już widoczne. Dojrzałość i sukcesy projektów otwierają nam drogę do współpracy z partnerami technologicznymi. Od lat współpracujemy z wrocławskimi uczelniami, których naukowcy współtworzą koncepcje i fundamenty rozwiązań takich jak SmartFlow.

Współpraca z Microsoftem i Plasmere: Unikatowa jest również nasza współpraca z potentatem takim jak Microsoft. Dzięki tej relacji nawiązujemy kontakty z innowatorami, do których w innym przypadku trudno byłoby dotrzeć. Przykładem jest firma Plasmere, specjalizująca się w algorytmach przetwarzania obrazu, które w połączeniu z informacją przestrzenną umożliwiają podgląd wnętrza instalacji w czasie rzeczywistym.

Repozytorium Danych Produkcyjnych

Kierunki dalszego rozwoju: Pomysłów na dalszy rozwój nam nie brakuje. Stworzenie centralnego repozytorium danych produkcyjnych otwiera drogę do zastosowania rozwiązań AI/ML. Ten potężny zbiór danych, czysty jak wrocławska woda z kranu, może posłużyć do prognozowania zapotrzebowania na wodę.

System predykcji awarii: Pracujemy nad jednym z pierwszych na świecie rozwiązań tego typu. Repozytorium będzie również fundamentem „Świętego Graala” każdej firmy wodociągowej – systemu predykcji awarii w sieci wodociągowej, a w przyszłości także kanalizacyjnej. Wszystkie te projekty realizujemy w ramach triady: pion techniczny, dział IT i nasze Centrum Nowych Technologii.

Model Open Data

Otwarcie na współpracę: Zbieramy dane, aby je udostępniać. Wierzymy, że dalszy rozwój wymaga czerpania z kompetencji, talentów i pomysłów spoza MPWiK. Nasze dane mogą być wykorzystane do testowania nowych algorytmów i koncepcji. To nowoczesna formuła współdzielenia informacji i kompetencji. W naszym najbliższym hakatonie w Hydropolis zespoły deweloperów będą tworzyć algorytmy i modele prognozowania zapotrzebowania na wodę.

Korzyści modelu Open Data: Należy zaznaczyć, że model Open Data nie wynika z braku kompetencji, lecz stanowi strategię wzmacniania potencjału innowacyjnego firmy poprzez otwartą współpracę i wymianę wiedzy.

Centrum Nowych Technologii

Przeobrażenia organizacyjne: Aby odważnie poszukiwać innowacji i skutecznie komercjalizować nasze produkty, potrzebowaliśmy przedefiniować zadania i relacje współpracy Centrum Nowych Technologii, działu IT i działu technicznego. To otwiera drogę do sprawniejszej organizacji i szybszego wdrażania efektów prac badawczo-rozwojowych.

Portfele Projektów

Nowa struktura projektowa: W nowej strukturze planujemy trzy portfele projektów. Każdy będzie poddawany kompleksowej weryfikacji, aby nie stracić z oczu długofalowych celów.

Portfel Projektów Pracowniczych

Projekty związane z optymalizacją środowiska pracy.

Portfel Technologii Przyszłości

Technologie przyszłości, jak AI czy blockchain.

Portfel Wytwarzania Technologii i Innowacji

Wytwarzanie technologii i innowacji dla MPWiK i branży wod-kan. W ramach tego portfela rozwijamy produkty, standardy, aplikacje i systemy.

Broker Technologii i Modeli

Definicja nowoczesnego CIO: Nowoczesny CIO to przewidujący broker technologii i modeli architektury, pomysłodawca i inspirator łączenia dostępnych rozwiązań, kompetencji i technologii. W moim przypadku, tworzenie i ocena nowych modeli biznesowych opiera się na pięcioletnim doświadczeniu w ich wdrażaniu. Czasem są to nieoczywiste i zaskakujące korelacje.

Rola CIO w strategii firmy: Podsumowując rolę nowoczesnego CIO, należy podkreślić, że jest on kluczową postacią w procesie transformacji cyfrowej przedsiębiorstwa, łącząc wiedzę technologiczną z wizją strategiczną rozwoju biznesu.

Odpowiedzialność CIO

Odpowiedzialność i wizja: Nowoczesny CIO jest odpowiedzialny za awangardę i kierunek rozwoju firmy. Może i powinien wziąć odpowiedzialność za sukces modelu biznesowego. Jednocześnie twardo stąpa po ziemi, co buduje zaufanie w firmie do niego i wizji, którą proponuje zarządowi.

„Rewolucyjne zmiany w ostatnim dziesięcioleciu w branży wodociągowej wymagają od liderów odważnego spojrzenia w przyszłość i umiejętności adaptacji do nowych technologii.”