Cztery refleksje o innowacji w biznesie – CXO.pl

Podczas dyskusji na temat zakresu, metod i sposobów wdrażania innowacyjności w biznesie, często okazuje się, że uczestnicy mają bardzo różne wyobrażenia o samym pojęciu innowacyjności. Brak wspólnej definicji utrudnia efektywną komunikację i współpracę w dążeniu do innowacyjnych rozwiązań.

Innowacja radykalna

Fundamentalna zmiana w produkcie, usłudze lub modelu biznesowym, która przynosi rewolucyjne korzyści i otwiera nowe rynki. Przykładem może być łącze internetowe, które zmieniło sposób komunikacji.

Innowacja stopniowa (inkrementalna)

Usprawnienie istniejących produktów, usług lub procesów, często poprzez optymalizację kosztów lub podniesienie jakości. Przykładem jest ewolucja smartfonów, gdzie kolejne modele oferują lepsze parametry.

Uwaga: Kluczowe jest, aby łączenie różnych definicji w jedną dyskusję prowadziło do nieporozumień. Niezdefiniowane pojęcia są podatne na manipulacje i interpretacje, co utrudnia osiągnięcie konsensusu.

Niezależnie od roli i stanowiska osoby wypowiadającej się na temat innowacyjności, często prezentowany jest pogląd, że innowacyjność to właśnie to, co jest efektem działalności tej osoby lub jej firmy. Takie subiektywne podejście może prowadzić do nadużywania terminu i przypisywania miana innowacji działaniom, które w rzeczywistości innowacyjne nie są.

Los pojęć nadużywanych jest zazwyczaj podobny. Warto przypomnieć, że przed wybuchem skandali finansowych w USA termin „kreatywna księgowość” oznaczał pozytywne i twórcze przedstawienie transakcji zgodnie z ich treścią ekonomiczną, a nie rutynowe podejście. Potrzeba powstania „kreatywnej” księgowości miała swoje uzasadnienie na początku XXI wieku, gdzie zmiana prezentacji wyników finansowych miała być panaceum na szybki sukces. Agresywna księgowość kreowała wizerunek firmy zgodny z oczekiwaniami menedżerów, naruszając jednocześnie zasadę wiernego i rzetelnego obrazu przedsiębiorstwa.

Menedżerowie, dążąc do utrzymania posad w obliczu rosnącej konkurencji, muszą wykazywać odpowiednie wyniki finansowe. To zwiększa ich podatność na proste rozwiązania o rynkowej renomie. Moda na szybki sukces skutkuje popularnością „innowacyjnych” metod, takich jak wszechobecny outsourcing, a w IT – chmura obliczeniowa. Jednak z czasem może się okazać, że wiara w etykiety jest zwodnicza, a sukces osiągają ci, którzy podejmują racjonalne decyzje.

„Innowacyjność, w ujęciu socjologicznym, jest formą dewiacji społecznej, polegającą na odstępstwie od konformizmu. To zdolność do myślenia i działania poza utartymi schematami, co w kontekście biznesowym często wiąże się z przełamywaniem barier i wprowadzaniem nowatorskich rozwiązań.”

Warto przypomnieć, że według Roberta Kinga Mertona innowacyjność jest formą dewiacji społecznej, polegającą na odstępstwie od konformizmu. Innowacyjność ma również aspekt czasoprzestrzenny – oceniamy ją w kontekście konkretnego miejsca i czasu. Przedsiębiorca jest innowacyjny zarówno, gdy wprowadza w firmie nową technologię IT wspierającą podejmowanie decyzji, jak i gdy szuka niekonwencjonalnych źródeł finansowania. Oba podejścia, choć skrajnie różne, mogą prowadzić do celu. Należy jednak pamiętać, że metody stosowane zbyt długo stają się nowym konformizmem, co niesie ryzyko porażki rynkowej.