Bank Czystej Formy: Uproszczenie Architektury IT Kluczem do Zwinności Nest Banku – CXO.pl

Na początku transformacji, Grażyna Musiatowicz-Podbiał dołączyła do Nest Banku z jasną wizją zmiany profilu. Bank miał przekształcić się z korporacyjnego w detaliczny, skoncentrowany na klientach indywidualnych i małych przedsiębiorstwach.

Możliwość uczestnictwa od podstaw pozwoliła jej na dogłębną analizę potrzeb i sformułowanie programu technologicznego, który wpisał się w strategiczne cele. (Patrz Tabela 1). Strategia IT opierała się na trzech filarach:

1. Uproszczenie architektury i eliminacja nadmiarowości.
2. Rozwój technologii kluczowych dla banku detalicznego.
3. Budowa organizacji przyszłości – procesów, kompetencji i technologii.

Kluczowym założeniem było utrzymanie zdolności do szybkiej adaptacji we wszystkich filarach, co miało stanowić przewagę konkurencyjną.

Złożoność architektury wynikała z nadmiarowości technologicznej i aplikacyjnej, będącej skutkiem niedokończonej fuzji. Funkcjonowały równolegle dwie, a nawet więcej, „układanek” aplikacyjnych.

W banku istniało wiele rozwiązań adresujących te same funkcjonalności, opartych na zróżnicowanych technologiach, często niewspieranych i nie w pełni współpracujących. Był to typowy dług technologiczny, wymagający spłaty.

Obecnie, Nest Bank finalizuje porządkowanie architektury i spłatę długu. Skala redukcji jest znacząca.

Liczba Aplikacji (Początek 2016)

Blisko 300 aplikacji.

Aktualna Liczba Aplikacji

Połowa pierwotnej liczby.

Planowana Redukcja

Kolejne 15% pomimo wdrażania nowych aplikacji.

Osiągnięty efekt przekłada się na jakość współpracy z systemami. Utrzymanie tego efektu i dbałość o brak nowego długu technologicznego są kluczowe.

Upraszczanie architektury to proces, a nie projekt. Został sformułowany z myślą o docelowej architekturze, gdzie:

• Jedna funkcja odpowiada jednemu systemowi.
• Zmiany są wprowadzane płynnie i modułowo.
• Dąży się do uproszczeń i automatyzacji.

Utrzymanie homomorficznej architektury jest kluczowe na konkurencyjnym rynku, gdzie liczy się szybkość reakcji na potrzeby klientów.

„Konkurujemy nie tylko z innymi bankami, ale i fintechami.”

Elastyczność w modyfikowaniu oferty i usprawnianiu obsługi klienta jest niezbędna.

Kto nie potrafi szybko dostosować się do potrzeb klienta, traci go na rzecz konkurencji.

W Nest Banku dąży się do wykorzystania przewagi szczupłej organizacji. Skrócono czas wprowadzania zmian, a komórki biznesowe realizują część modyfikacji procesów.

Rozwijana jest automatyzacja procesów operacyjnych i backoffice’owych. W pierwszej kolejności automatyzowana jest wewnętrzna ocena jakości i efektywności procesów.

Aktualne osiągnięcia w automatyzacji:

Boty Operacyjne

Wdrożono boty dla 2 procesów operacyjnych.

Plany Automatyzacji

Lista 30 kolejnych procesów do automatyzacji.

Uwolnienie potencjału pracowników od powtarzalnych zadań jest kluczowym celem automatyzacji.

Docelowo, Grażyna Musiatowicz-Podbiał widzi IT jako zautomatyzowaną fabrykę procesową, przygotowaną na szybkie wytwarzanie i wdrażanie, również nieprzewidzianych rozwiązań. Elastyczność i gotowość na zmiany są kluczowe.

Model współpracy biznesu z IT ewoluuje. Pojawia się tendencja: „Biznes staje się IT, a IT staje się biznesem”. Wraz z automatyzacją, firma staje się coraz bardziej technologiczna.

„W przyszłości rola IT będzie migrować od usługowej do współtworzenia firmy.”

Wykorzystanie nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, jest kluczowe dla innowacji.

Nest Bank wierzy, że najlepsze jeszcze przed nimi w obszarze IT i innowacji.